Política de privacidad

1. Quiénes somos

Negotiaelle es el controlador de datos para los datos personales descritos aquí. Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer los derechos establecidos en la sección 8, contáctenos a través de nuestra página de soporte.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para operar la lista de espera y responder a las solicitudes de soporte:

• Dirección de correo electrónico — para añadirle a la lista de espera y notificarle cuando se lance Negotiaelle.
• Idioma preferido opcional — capturado de su navegador cuando envía el formulario, utilizado para localizar los correos electrónicos que le enviamos.
• Contenido del ticket de soporte — el correo electrónico y el mensaje que envía en nuestra página de soporte, además de una referencia de pedido si la proporciona.
• Registros de entrega de correo electrónico — identificadores de mensajes y estado de entrega de nuestro proveedor de correo electrónico, utilizados para soporte y entregabilidad.
• Datos técnicos básicos — dirección IP, tipo de navegador y páginas vistas, mantenidos en registros de servidor de corta duración para seguridad y prevención de abusos.
• Análisis — vistas de página agregadas y sin cookies a través de Plausible, además de medición opcional de Google Analytics (sin cookies de publicidad).

3. Bases legales (Art. 6 del RGPD)

Procesamos sus datos sobre las siguientes bases:

• Consentimiento — para añadirle a la lista de espera y enviarle actualizaciones de lanzamiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento a través del enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico.
• Intereses legítimos — prevención de fraude, seguridad del servicio y análisis agregados para mejorar el producto.
• Ejecución de un contrato — para gestionar sus solicitudes de soporte cuando nos contacta.

4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información anterior para operar la lista de espera, notificarle cuando Negotiaelle esté disponible, responder a sus solicitudes de soporte, prevenir el fraude y mantener el servicio seguro. No vendemos sus datos y no los utilizamos para entrenar modelos de IA.

5. Procesadores de terceros

Confiamos en un pequeño número de procesadores de confianza. Cada uno está obligado por un acuerdo de procesamiento de datos y procesa los datos solo según nuestras instrucciones:

• Lovable Cloud (Supabase, región UE) — alojamiento de aplicaciones y base de datos (https://supabase.com/privacy).
• Nuestra infraestructura de correo electrónico — entrega de correo electrónico transaccional desde notify.negotiaelle.com (operada a través de Lovable Cloud).
• Plausible Analytics — análisis respetuosos con la privacidad y sin cookies (https://plausible.io/privacy).
• Google Analytics — medición opcional, configurada sin funciones publicitarias (https://policies.google.com/privacy).
• Google Fonts — entrega de fuentes para el sitio web.

6. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan en la Unión Europea por defecto. Cuando un procesador se encuentra fuera de la UE/Reino Unido, las transferencias están protegidas por las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea y medidas complementarias cuando sea necesario.

7. Retención

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario:

• Registros de suscriptores de la lista de espera — hasta que se dé de baja, después de lo cual su dirección se traslada a una lista de supresión (ver más abajo).
• Tickets y mensajes de soporte — hasta 24 meses después de la última actividad en el ticket.
• Registros de entrega de correo electrónico — 12 meses.
• Lista de supresión (personas que se dieron de baja) — se mantiene indefinidamente para que no le enviemos un correo electrónico de nuevo por error.
• Registros del servidor — hasta 30 días.

8. Sus derechos

Según el RGPD de la UE/Reino Unido, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Hacer rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
• Restringir u oponerse a cierto procesamiento.
• Recibir sus datos en un formato portátil y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• Presentar una queja ante su autoridad de supervisión local (en Francia, la CNIL — www.cnil.fr).

Cómo ejercer estos derechos

Póngase en contacto a través de nuestra página de soporte desde la dirección vinculada a su suscripción. Responderemos en el plazo de un mes, según lo exige el RGPD.

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos solo las cookies esenciales necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, para recordar su idioma). No utilizamos cookies publicitarias. Plausible Analytics no utiliza cookies. Google Analytics, cuando está habilitado, funciona sin funciones publicitarias.

10. Seguridad

Los datos se transmiten a través de TLS, se cifran en reposo y el acceso está restringido al personal autorizado según el principio de necesidad de conocimiento. Revisamos nuestras prácticas de seguridad regularmente. Ningún sistema es 100% seguro; si alguna vez sufrimos una violación de datos personales que afecte a sus derechos, le notificaremos a usted y a la autoridad de supervisión pertinente según lo exija la ley.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de "última actualización" en la parte superior refleja el cambio más reciente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico cuando sea apropiado.